9 min läsning · uppdaterad april 2026
I de flesta kommuner finns flera utförare att välja mellan. På pappret är de väldigt lika. I praktiken är skillnaderna stora. Här är hur du ser dem innan du bestämmer dig.
Personalkontinuitet – den enda siffran som spelar roll
Fråga: hur många olika personer kommer min förälder att möta på en månad? Riktmärket bör vara under 15. I praktiken har många utförare 20–30. Detta är den enskilt viktigaste kvalitetsindikatorn.
Tidspasstid
Hur långt är genomsnittsbesöket? Hur lång är restiden mellan besök inräknad? Korta pass (10–15 min) betyder att personalen redan har skor på sig när de kommer in.
Vem ansvarar när?
Vem ringer ni om något händer på kvällen? På helgen? Få utförare har en levande jourtelefon – det är värt att testa innan ni skriver på.
Var de jämför sig själva med sina egna kunder
Be om kontaktuppgifter till en eller två nuvarande kunder. Att de inte kan eller vill säger redan något.
Det som hemtjänsten inte är till för
Sällskap, samtal, en promenad utan ärende, att gå på konsert tillsammans. Det är inte hemtjänstens uppdrag – och därför inte det de mäts på. Det är där Samvaro kompletterar.