19 januari 2026 · 6 min läsning
Vården bokas i app, fakturan kommer som e-faktura, kollektivtrafiken kräver QR-kod. För många äldre blir vardagen plötsligt en serie inloggningar. Det går att lösa – men inte genom att bara lämna över en mobil.
Börja med en sak i taget
Lär ut e-tjänster utifrån behov, inte utifrån menyn. ”Idag lär vi oss boka tid hos vårdcentralen” är konkret. ”Idag lär vi oss appen” är överväldigande.
Skriv ner – på papper
En enkel A4 med steg-för-steg-bilder bredvid datorn slår alla videoinstruktioner. Det är OK att ha lappar i hemmet.
Säkerhet utan rädsla
Lär ut två regler i stället för femton: ”Lämna aldrig ut BankID på telefon, oavsett vem som ringer” och ”Klicka aldrig på länkar i sms”. Det räcker långt.
Hjälpen ska vara fysisk
Det går inte att lära sig en app via telefon med någon i en annan stad. Antingen ni själva, en granne, eller en av oss – men någon behöver sitta bredvid. Våra Samvaro-vänner gör det här ofta som en del av besöket.